Procedur för att returnera en spartoo produkt är som följer. För att göra en retur, loggar du in på ditt kundkonto och klickar på rubriken ”Mina returer”, där klickar du på
Göra en returbegäran. Följ därefter anvisningarna nedan :
Procedur för Sverige : 1. När du valt den aktuella order, kryssar du i vilken produkt du vill returnera. Vi kommer att fråga varför du vill returnera produkten.
2. Välj ett postombud.
3. Skriv ut din returetikett (du hittar den under ”mina returer”, sedan ” Visa min senaste retur”) och klistra på den på ytterkartongen. Etiketten är giltig i 30 dagar från det att du har gjort en returbegäran.
4. Lämna in paketet på det förvalda postombudet. Vi vill informera om att varan måste ligga i en sin oskadda orginalkartong. I den etikettbeklädda ytterkartongen. Varor som inte är i ett försäljningsbart nyskick, kommer inte att accepteras. Vi kommer att skicka tillbaka varan till dig utan att göra en återbetalning.
5. Följ returprocessen under rubriken ”Mina returer” och ”Visa min senaste retur”
6. När paketet tagits emot på vårt lager, gör vi en återbetalning eller skickar ut den nya varan. Vi gör en återbetalning med samma betalningsmedel som du använde. Vid utbetalningar till bankkort kan överföringen ta upp till 5 bankdagar. Skulle du ha gjort beställningen mot faktura makuleras den. Det kan komma att hända att vi frågar efter ditt IBAN och BIC nummer då det inte är möjligt att göra en återbetalning till bankkort med kortare giltighet än 3 månader. Skulle du ha betalat med Direkt betalning Nordea, ber vi dig fylla i ditt IBAN och BIC nummer när du gör returen.
Procedur för Norge : Efter att ha gjort en returbegäran, är du den som betalar för frakten. Därefter gäller samma villkor som för Sverige.
Procedur för att returnera en partnerprodukt är som följer. Det är möjligt att returnera en produkt köpt från vår partner,
inom rammen för partners returpolicy. Denna hittar du på ditt kundkonto under mina beställningar, klicka på
Se returprocessen.
För att göra en retur går du in på ditt kundkonto under rubriken ” Mina returer”, där klickar du på ”Göra en returbegäran”. OBS! Du kan komma att stå för fraktkostnaden.
Följ sedan nedan angivna anvisningar:
1. Välj den aktuella ordern, kryssa i produkten du vill returnera. Vi kommer att fråga varför du vill returnera artikeln.
2. När returetiketten genererats, skriver du ut den och lägger du ner den i din kartong. Detta användas av partner för att identifiera din retur.
3. Placera varan i sin originalkartong, med returlappen, i en ren ytterkartong.
4. Klistra eventuellt på den förbetalda returetiketten. Har du inte fått en sådan är det du som står för frakten. Dubbelkolla returpolicyn.
5. Lämna in paketet på närmaste postombud. Leveransadressen står på returlappen som genererats när du gjorde din returbegäran.
6. Spara kvittot som bevis på din retur. När ditt paket nått vår partners lager, validerar partnern returen och spartoo gör återbetalningen, så fort vi kan (max 30 dagar från det att du lämnat in paketet hos posten).